سوالات متداول

 با سلام به شما عضو ارزشمند سایت یک دو سه صنعت در این بخش ما سوالات متداول شما را گردآوری کرده ایم طبیعی است که ممکن است سوال شما در اینجا پاسخ داده نشده باشد پس اگر پاسخ سوال خود را در اینجا پیدا نکرده‌اید میتوانید در بخش «تماس با ما» سوال خود را بپرسید و ما نیز قول میدهیم در سریعترین زمان ممکن به سوال شما پاسخ بدهیم.

با تشکر بخش پشتیبانی سایت یک دو سه صنعت

حساب کاربری

پرسش : چطوری میشود در سایت ثبت نام کرد ؟ 

پاسخ : ابتدا در پنل بالای صفحه روی «ورود / ثبت نام» کلیک کرده و سپس  فرم ثبت نام را تکمیل نمایید .

پرسش : چطوری میشود وارد پنل کاربری شد ؟

پاسخ : شما در پنل بالای صفحه روی «ورود / ثبت نام» کلیک کرده و سپس در بخش ورود اطلاعات کاربر را پر کنید .

پرسش : آیا امکان ویرایش مشخصات فردی و ایمیل ثبت شده در سایت وجود دارد ؟

پاسخ : شما در پنل بالای صفحه روی «ورود / ثبت نام» کلیک کرده و پس از ورود به پنل کاربری در بالای پنل گزینه «ویرایش اطلاعات» را بزنید و تغییرات خود را اعمال نمایید.

قیمت

پرسش : آیا خرید از یک دو سه صنعت بصرفه است ؟

پاسخ : در بسیاری از مواقع بله ، چرا که یک دو سه صنعت  با قیمت‌های رقابتی تامین کننده شرکتها و صنایع مختلفی در کشور است و برای ارائه بهترین قیمت ، خرید خود را از شرکتهای مستقیم واردکننده انجام میدهد و با حذف واسطه بهترین پیشنهاد را به شما میدهد.

نحوه فعالیت یک دو سه صنعت

پرسش : فعالیت یک دو سه صنعت چگونه است ؟ 

پاسخ :  پایگاه اینترنتی یک دو سه صنعت با همکاری با شرکتهای وارد کننده تجهیزات صنعتی فضایی را به وجود آورده است که در آن میتوانید کالاهای مختلف تجهیزات صنعتی را با هم مقایسه کنید و پس از اطمینان کارایی کالای مورد نظر خود آن را  با قیمت کاملا رقابتیاز طریق سایت یک دو سه صنعت خریداری کنید .

ثبت و پیگیری سفارش

پرسش : قیمت های موجود در سایت یک دو سه صنعت به صرفه است اما چگونه میتوانم به خرید از سایت یک دو سه صنعت اعتماد کنم؟

پاسخ : علاوه برا دارا بودن نشان نماد اعتماد الکترونیکی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت و پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد و هر گونه تخظی که موجب ابطال آن میگردد ، سایت یک دو سه صنعت توسط تیم ماهر و با تجربه‌ایی اداره میشود که بخوبی میداند تمام اعتبار ما اطمینان شما مشتری عزیز است .

پرسش : آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ : بله ، شما در تمامی هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز میتوانید سفارش خود را انجام بدهید .

پرسش : آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

پاسخ : بله ، چون غالبا مصرف کننده تجهیزات صنعتی شرکتها حقوقی میباشند هنگام خرید بصورت پیشفرض نام شرکت از خریدار پرسیده میشود و سپس با تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.

پرسش : چگونه میتوانم از وضعیت کالای سفارشی خودم مطلع شوم ؟

پاسخ : بعد از ورود به سایت در بخش پیگری سفارش میتوانید از وضعیت کالای خود مطلع شوید .

پرسش : آیا این امکان وجود دارد که برای خرید با کارشناسان فنی یک دو سه صنعت تماس بگیرم؟

پاسخ : بله ، شما در بخش تماس با ما میتوانید قبل از خرید با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید و خرید بهتری داشته باشید .

ارسال سفارش ها

پرسش : ارسال سفارش‌ها به چه صورت انجام میشود و چه مدت طول میکشد ؟

پاسخ : تمامی خرید‌های شما در انبار یک دو سه صنعت بسته بندی شده و برای ارسال تحویل اداره پست داده میشود و اگر سفارش شما در ساعات کاری ۸ تا ۲ عصر در سیستم ثبت شود سفارش شما در همان روز بسته بندی شده و تحویل اداره پست میگردد و اگر سفارش شما در ساعات خارج اداری ثبت گردد در اولین روزکاری سفارش شما بسته بندی و آماده ارسال میگردد .

کالا‌های عرضه شده در یک دو سه صنعت

پرسش : آیا کالا‌های عرضه شده در سایت یک دو سه صنعت اصلی و قابل اطمینان هستند ؟

پاسخ : تمامی محصولات صنعتی موجود در یک دو سه صنعت اصلی میباشد و اورجینال بودن آنها توسط یک دو سه صنعت تضمین میشوند ، و هنگام ارسال محصول علاوه بر فاکتور برگه طلایی تضمین اصلی بودن کالا برای شما ارسال میشود چنانچه در هر صورت مشخص کرد کالا اصلی نمیباشد و به تایید کارشناسان ما برسد با توجه به درخواست مشتری کالای جایگزین دیگری برای مشتری ارسال میگردد یا هزینه پرداخت شده استرداد میگردد . 

پرداخت

پرسش : پرداخت مبلغ سفارش به چه صورت است ؟

پاسخ : همگی کاربران یک دو سه صنعت می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت یک دو سه صنعت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

پرسش : با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ :  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت یک دو سه صنعت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

پرسش : آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ :  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

پرسش : آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ :  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی یک دو سه صنعت از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

خدمات پس از فروش

پرسش : اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ :  با خدمات پس از فروش  ( از طریق تلفن یا ارسال پیام یا  از طریق صفحه تماس با ما ) با کارشناسان ما تماس بگیرید ، و درصورت تایید با انتخاب شما یا کالای جایگزین فرستاده میشود یا مبلغ پرداختی استرداد میگردد .

 پرسش  :اگر کالای که خریداری شده ، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ :  با خدمات پس از فروش  ( از طریق تلفن یا ارسال پیام یا از طریق صفحه تماس با ما )  تماس بگیرید ، در صورتی که ایراد از طرف ما باشد کالا تعویض میگردد .